Nos Politiques Pharmacie

Conditions Générales de Vente

Commande

Toute commande passée sur notre site constitue l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales. Afin de passer commande, vous devez être majeur et disposer de la capacité juridique. Les informations communiquées lors de la commande doivent être exactes et à jour.

Livraison

Nous proposons un service de livraison rapide, fiable et discret vers tous les pays spécifiés par nos clients. Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après validation du paiement.

Livraison EMS (Express avec suivi en ligne) : Ce service permet une livraison sous 5 à 9 jours ouvrables dès l’envoi de la commande, avec un délai maximum de 14 jours. Un numéro de suivi sera communiqué dès l’expédition de votre commande.

Livraison standard (AirMail recommandé) : La livraison standard s’effectue en 14 à 21 jours ouvrables à compter de l’expédition, avec un délai maximum de 30 jours. Les colis expédiés par ce service postal ne peuvent pas être suivis. Tous les colis sont soigneusement emballés pour garantir une discrétion maximale et sont déposés dans votre boîte aux lettres.

Les commandes passées le week-end seront traitées le lundi suivant. Toutes les commandes reçoivent une notification automatique par email lors de l’approbation et de l’expédition.

Les commandes ne sont pas traitées le samedi ou le dimanche. Veuillez compter 2 jours ouvrables pour le traitement de votre commande avant expédition.

Les grandes commandes (plus de 120 comprimés) seront expédiées en deux colis distincts, qui peuvent arriver à des dates différentes. Les médicaments génériques et de marque seront également expédiés séparément et peuvent ne pas arriver le même jour.

Politique d’Annulation

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 24 heures après sa validation, ou tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Pour toute demande d’annulation, veuillez utiliser notre service d’assistance, le chat en direct ou téléphoner à notre service client. Un représentant prendra contact avec vous rapidement.

Retours et Remboursements

Pour des raisons de sécurité et de santé publique, nous n’acceptons pas le retour des médicaments, sauf en cas d’erreur de notre part (mauvais produit, colis endommagé ou commande incomplète). Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 7 jours après réception. Pour tout remboursement ou remplacement, veuillez contacter notre assistance avec preuve à l’appui.

Responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou échecs de livraison dus à des causes indépendantes de notre volonté (douane, force majeure, informations erronées du client, etc.). Il est de votre responsabilité de vérifier auprès des autorités locales que la commande de médicaments en ligne et leur importation sont autorisées dans votre pays.

Notre responsabilité ne pourra être engagée en cas d’utilisation détournée ou non conforme des produits commandés.

Avertissement et Clause de Décharge

Les contenus du site ne constituent en aucun cas une recommandation médicale ni une consultation médicale personnalisée. Nous recommandons vivement de consulter un professionnel de santé avant toute utilisation des produits commandés.

La vente de médicaments en ligne doit se faire dans le respect de la législation en vigueur. L’utilisateur s’engage à ne pas passer de commandes pour des médicaments soumis à prescription médicale obligatoire sans disposer de la prescription requise.